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      服務保障

      售前售后承諾函

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        常州新江南能源設備有限公司專業(yè)從事公司依托科技、人才優(yōu)勢,積極鉆研,不斷創(chuàng)新,現(xiàn)已發(fā)展成為江蘇省知名水處理企業(yè)。
        公司擁有一支高素質(zhì)的工程技術隊伍和一批積累了豐富經(jīng)驗的水處理專家,不論在設計、制作、安裝、改造等都積累了豐富的經(jīng)驗,解決了客戶的后顧之憂。
        請您放心使用我公司的產(chǎn)品,我們將以最好的技術、最大的熱情向您提供最好的服務。
        當您需要了解產(chǎn)品時,銷售人員將負責實事求是的向您詳細介紹產(chǎn)品的規(guī)格、技術性能、價格及質(zhì)量水平等內(nèi)容。
        積極配合用戶進行方案論證和設計,進行技術交流,在中標簽訂合同10日內(nèi)無償提供有關設備資料、設備圖紙,根據(jù)需方的要求對系統(tǒng)進行優(yōu)化。
        嚴格執(zhí)行供需雙方就有關問題簽訂的協(xié)議、合同,并及時根據(jù)用戶意見和需求進行調(diào)整。
        在設備安裝、調(diào)試期間,及時派有經(jīng)驗的技術人員及工人到現(xiàn)場免費指導安裝調(diào)試;如發(fā)現(xiàn)設備制造質(zhì)量問題,我方應及時進行處理,由此引起的費用有供方負擔。
        質(zhì)量保證期內(nèi)實行三包:包修、包換、包退。
        質(zhì)量保證期內(nèi)如果因我方設計和制造質(zhì)量的問題,由我方無償修理或更換零部件,保證正常運行。
        在質(zhì)量保證期滿后,本公司無償提供產(chǎn)品的技術咨詢,并負責產(chǎn)品的終身維修,并以優(yōu)惠價格提供備品備件。
        定期對現(xiàn)場產(chǎn)品進行跟蹤服務,無償為用戶提供人員培訓服務。
        定期進行用戶訪問,主動征求意見,解決問題,改進工作,優(yōu)先保證備件供應。
        本公司為用戶提供全天候、全方位服務,用戶若來電或來函,保證2小時內(nèi)答復或24小時內(nèi)到現(xiàn)場。
        質(zhì)量保證期為設備投入安全穩(wěn)定運行48小時后12個月。質(zhì)保期內(nèi), 除人為因素損壞外,全部免費維修。
        本承諾在中標后將成為合同不可分割的一部分,與合同具有同等法律效力。